FAQ

04/05/2014 17:16

Ответы на часто задаваемые вопросы


Сколько стоит интернет?
В соответствии с Выбранным тарифным планом. Посмотреть его можно на странице статистике
Какова стандартная плата за подключение?
Первоначальный платеж составляет 1000 рублей, которая зачисляется вся Вам на счет в виде авансового платежа. 
Как дома оборудовать беспроводный Интернет?
Для того, чтобы пользоваться беспроводным Интернетом, необходим беспроводный маршрутизатор. ООО "АйтиСервис" Рекомендует маршрутизаторы TP-Link TL-WR841N.
Как дома подключить несколько компьютеров?
Необходимо приобрести маршрутизатор, поддерживающий режим multicast (он необходим для просмотра IP-телевидения (WEB TV). Наши специалисты помогут сконфигурировать устройство за дополнительную плату.
С какого дня считается абонентная плата за услугу?
Абонентную плату за услуги начинают считать с даты подписания акта о выполнении работ, т.е. с того дня, когда клиенту начали поставлять услуги.
Где можно подписать договор о поставке услуг?
Договор составляется в отделах обслуживания клиентов, а также, позвонив по контактным телефонам, можно также договориться о доставке договора на дом.
В каких поселках и на каких улицах действует наша сеть?
Адреса Вы можете посмотреть сдесь
Продаете ли вы маршрутизаторы и где их можно приобрести?
Да, продаем. В настоящее время предлагаем Приобрести маршрутизаторы можно в отделе обслуживания клиентов, или позвонив по контактным телефонам и заказав устройство с подключением (за дополнительную плату).

Интерактивное телевидение


Понижается ли скорость подключения к Интернету при просмотре IPTV?
Нет, при просмотре IPTV скорость не меняется.
По каким причинам может не работать IPTV?
IPTV не будет работать, если в Вашем компьютере будет инсталлирована другая версия прогрывателя VLC (необходима 0.8.6 и предыдущие); если VLC не будет поддерживать функцию „ActiveX“; если к маршрутизатору, не поддерживающему режим multicast, будут подключены несколько компьютеров; если в Вашем компьютере будет недолжным образом сконфигурирован firewall. В некоторых случаях проигрыватель VLC может блокировать антивирусная программа.
Какое программное обеспечение необходимо для просмотра IPTV?
В свой компьютер Вам следует инсталлировать проигрыватель VLC с функцией „ActiveX“. Программу проигрывателя бесплатно можете переслать (VLC 0.8.6 media player или www.videolan.org). Для просмотра WEB TV подходит версия  0.8.6 VLC.